据（jù）统计，在雇主的心（xīn）目（mù）中，一名（míng）优秀的（de）阿（ā）姨不仅需（xū）要（yào）掌握母婴（yīng）、育婴、家（jiā）政等（děng）方面的专业技能外，还应该懂（dǒng）得一（yī）些服务礼仪（yí）。
就比如是：衣着得体、举止大方、与客户有效（xiào）沟通、同理心、家长里（lǐ）短不多言等等。
今天我们就来给大家（jiā）汇总了这一份礼（lǐ）仪须知，作为（wéi）一名家（jiā）政服务（wù）人（rén）员掌握基本服务礼（lǐ）仪，是至关重要的哦（ò）。
『举止（zhǐ）庄重，体态优（yōu）雅』
在工作中要做到“四（sì）轻”:说话轻（qīng）、走路轻、操作轻、开关门轻。风风火火是大忌。
『尽快熟悉雇主的生活习（xí）惯（guàn）』
到客户家（jiā）后，要明确自己与客户的关系（xì），尽量尊重客户的意愿行事。尽（jìn）快知（zhī）悉、了解客户的生活习惯，如客户的饮（yǐn）食口味、爱好、作（zuò）息时间（jiān）等（děng）。
『注意个人（rén）清（qīng）洁（jié）卫生』
要保持日常个人卫（wèi）生（shēng），不使用香水（shuǐ），也（yě）不要使（shǐ）用化（huà）妆品，因为你更珍（zhēn）视宝宝（bǎo）的健康，宝宝的肌肤其实比你想像得更敏感（gǎn）。
还有，在工作的时候，项链、耳环、戒（jiè）指、手（shǒu）镯、手表都是需要摘掉的（de）。另外，要坚持一周剪一次指甲（jiǎ），因为（wéi）在你怀里的这个小家伙是受（shòu）你关爱的（de）无价之宝。
『衣着得体，避免过于暴露』
在（zài）雇主家中的公共区域，如（rú）客厅、餐厅内从不（bú）穿（chuān）着睡衣，或过于性感暴露的衣服，比如，你（nǐ）要（yào）知道睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服，尤其家中（zhōng）只有（yǒu）男主人（rén）或（huò）儿童单独在（zài）家时更（gèng）应（yīng）该要避免哦。
『自备日常生活用品』
个人生活用品可以参考使（shǐ）用雇主指定的品种，不使用（yòng）雇（gù）主的生活用品，更不动用（yòng）客（kè）户（hù）化（huà）妆（zhuāng）品或（huò）因好奇翻（fān）看客户私人（rén）用（yòng）品（pǐn）。
『保（bǎo）持积极乐观的工作态度』
不管发生了（le）什么，切记不可带着消极情绪（xù）工（gōng）作，这可能会造（zào）成操作错误甚至危害宝宝的健康。要知道，爱心和微笑（xiào）也（yě）是（shì）重要的服务内（nèi）容。你的心态会使你备受客（kè）户尊重和喜爱。
『维持自（zì）己的职业形象』
明确自己的位置，任何时候都（dōu）不会（huì）喧宾夺（duó）主（zhǔ）。雇主家人在谈（tán）话、看（kàn）电视、吃饭时应可（kě）以回避（bì）到自（zì）己的房间或做其他的工作（zuò），给客户家人（rén）以必要的私人空间。不打听（tīng）客户（hù）的私事，更不会和其他姐妹在一起对雇（gù）主论长道（dào）短。
『客户的（de）叮嘱和（hé）交代要记（jì）得』
因为语言（yán）不同等原因，未听清或未听懂的（de），姐妹们一定要问清（qīng）楚，不会不懂装懂（dǒng）而有失自己的专（zhuān）业形象。交代过的事情不会让客（kè）户再三提醒（xǐng）。
『养成进门先敲（qiāo）门的习惯』
一（yī）定养成进门先敲门（mén）的（de）习（xí）惯（guàn）。每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室（shì）内的人心理上有所准备，尊重（chóng）他人的私人（rén）空间，得到允许（xǔ）后才进入，出来后也记得轻轻将（jiāng）门带（dài）上。
『做到“只听不（bú）说（shuō）”』
雇主与家（jiā）人谈论家务事（shì）时从不插嘴，也从不打（dǎ）断他人谈（tán）话或添醋加（jiā）油。而是做完份内之事后视情况回避，让家（jiā）人有私密的空间及足够的时间来讨论家务（wù）事，即使（shǐ）在旁有听到其中的内容，也不（bú）将听到（dào）的事情转述给其他人知道。你深知这是十分重要的。
『尊重雇主家人的（de）生活习惯』
尊重（chóng）家中成员的生活习惯，尽量配（pèi）合（hé）雇主家中所（suǒ）有人员的生活习惯，不会一味主观（guān）地加入自己的（de）习（xí）惯（guàn）或（huò）强（qiáng）调过往的经（jīng）验。
『避免私下（xià）会客或留宿亲友』
明确雇主家只是咱们的工作场所，在雇主家中（zhōng）私下招待（dài）朋友或家人是不够专业也（yě）是不尊重雇主的表现，尽量避免这样的情况。
『毁损物（wù）品（pǐn）应诚实告知（zhī）雇主』
未经（jīng）允许从不随意翻动雇（gù）主家的任（rèn）何物品，使用家中电器或相关（guān）设备有（yǒu）不明白的地方，总是（shì）先询问清楚操作流程再（zài）行使用，若不慎（shèn）毁坏也会诚实告知（zhī），争取雇主的谅（liàng）解。
『尊重雇主的宗（zōng）教信仰』
对宗教上（shàng）所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯等，你（nǐ）总（zǒng）是全力配合并予（yǔ）以尊（zūn）重，你从（cóng）不会批评或表露不（bú）屑的态度。
『注意安全（quán）很重要』
除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外，工作上（shàng）可能（néng）涉（shè）及（jí）的危险（xiǎn）物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身（shēn）遇到危险的情况（kuàng），关爱（ài）自（zì）己也很重要。
『与公司保持良好且有意义的互动』
要能清楚地知（zhī）道哪（nǎ）些事情可（kě）透（tòu）过公司的资源来获得。例如，申诉的（de）渠道、与雇主（zhǔ）间问题（tí）的协调等。
『尽量不用（yòng）雇主（zhǔ）的（de）私人电话』
不经允许不用雇主家的电话（huà），更（gèng）不能把客户家的电话号（hào）码（mǎ）告知其他月嫂（sǎo）或老乡。必（bì）要时使用了（le）客户电（diàn）话后要及时向客（kè）户说明情况，以免造（zào）成误（wù）会。
『上户期间外（wài）出要报备』
上户（hù）期间，如果您（nín）要外出建议提（tí）前告知雇主，最好不要私自外出会亲友，更不要（yào）把外人领到客（kè）户家（jiā）里。
『外出采（cǎi）购索要发票或收（shōu）据』
你在帮客户采购日常（cháng）用品时，一定（dìng）要注意做好日常（cháng）开支记账，记得（dé）索（suǒ）要发票或收据，避免日后出现（xiàn）问（wèn）题没有凭据。
『按合同约定（dìng）领取工（gōng）资（zī）』
合同签订后，一切按合（hé）同规定办事，当然也包括（kuò）不随意要求（qiú）加工资，或者是向雇主（zhǔ）以提（tí）前（qián）发工（gōng）资的（de）名义借款（kuǎn），这些（xiē）都是职业素养不够的表现，相信你一定会注意这些。
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