广州市（shì）轻工技师学院学生（shēng）小郭

广州市轻工（gōng）技（jì）师（shī）学院院长

谁（shuí）愿意（yì）读几年书（shū）出来（lái），就只是（shì）会给老人（rén）翻（fān）身、喂饭（fàn）？我们要培养的学生应该（gāi）是包括护理技术（shù）、人文关怀、为老人设计幸福（fú）老年生活等多方面（miàn）综合能力的家政人才（cái）。

广深家政工（gōng）缺口（kǒu）达百万（wàn）

家住番禺区（qū）的梁女士是国企（qǐ）工作人员，但今（jīn）年她选择（zé）辞职回家当全职妈妈了。梁女士是双职工（gōng）家（jiā）庭，“孩子（zǐ）四岁以前，外婆还能帮助照看孩子，但随着外婆年纪渐长、又比较想念老家的生活。我就想找（zhǎo）个保姆（mǔ）帮忙，找到保姆后，老（lǎo）人便可放心回到（dào）老（lǎo）家生活（huó）”。但找了多（duō）家家政（zhèng）公司，梁女士发现要找（zhǎo）到（dào）合适的（de）保姆（mǔ）并非（fēi）易事。她介（jiè）绍（shào），今年6月底，就想赶在暑（shǔ）假前请好保姆，但前后找了有三（sān）个月时间，陆（lù）续面试的保姆（mǔ）超（chāo）过10个，最后只好（hǎo）作罢，没（méi）有合适（shì）的。

在谈到为什么找（zhǎo）不到合适的时候（hòu），梁女（nǚ）士介绍，现在好多保姆年龄（líng）在50出头，她想找40~45岁之（zhī）间的，这样精力够好，对养育（yù）子女又有一定经验（yàn），此外还要考虑做饭的口味问题、保姆习性等等。而（ér）经过一轮面试（shì）下（xià）来，梁女士认（rèn）为，做的好的保（bǎo）姆，在原来雇主家有一定粘性（xìng），自己（jǐ）请不到。同时，价格方面也谈不拢，“我家工作要求是一日（rì）三餐做（zuò）饭、打扫卫生，接（jiē）送孩子上（shàng）学。预算4000元~4500元。但不少保姆现在（zài）要价五（wǔ）六千元。”思来想去（qù），最后梁（liáng）女士（shì）选择了辞职，当全职妈妈。 

同样有（yǒu）此困扰的还有天河区的谢女士，她家有（yǒu）中风（fēng）老人需（xū）要护理。“父（fù）亲自（zì）从中（zhōng）风（fēng）后，丧失了自理能力，需要专（zhuān）人帮（bāng）助（zhù）洗澡、喂饭等”。但谢女士表（biǎo）示，现在很多保（bǎo）姆不愿（yuàn）意从（cóng）事服务老（lǎo）人的工作，大部分住家保姆会更优（yōu）先（xiān）选择（zé）带小孩（hái）的工作，实在找不（bú）到其（qí）他合适的，才会退而（ér）求其次选择护（hù）理（lǐ）老人。 

此外，随着春节临近，一些结束（shù）合同的家政从业人员（yuán）会（huì）选择干脆先回（huí）老家，等年后再考（kǎo）虑就业问（wèn）题，家政工就（jiù）更少了（le）。同时，让一些雇主忧（yōu）虑的是，家政人才（cái）的素（sù）质也参（cān）差不齐。在找家政从业人员时，往往不（bú）是找不到家政工，而（ér）是找不到合适的家政工（gōng）。

找家政人员（yuán）难，并（bìng）非个（gè）例。广东省就业服务（wù）管理局（jú）的不完全统计，广东（dōng）目前每100个（gè）家（jiā）庭里面，便有85个家庭具（jù）有家政服务（wù）需求。而仅广（guǎng）深（shēn）两地的家政服务人员缺（quē）口，便（biàn）达到100万（wàn）。

技校（xiào）设家（jiā）政专业输送人才

规范教育（yù）拟（nǐ）打破行业偏（piān）见

以往大多数保姆、钟点工从业人（rén）员，大多数是农村来的年龄较大的富余劳（láo）动力。随（suí）着（zhe）市民需求的提高，更多的家庭希望（wàng）有更（gèng）专业（yè）的人才供给（gěi）。为解决人才供（gòng）给（gěi）问题，作（zuò）为职（zhí）业技能人（rén）才培养的“主阵地”，广东（dōng）各大技（jì）工院校纷纷开设相（xiàng）关专业。

广（guǎng）州市轻工技师学院是省内最早开设家政服（fú）务相关专业的技工院校之（zhī）一，2013年（nián）即创办（bàn）了（le）健（jiàn）康服务（wù）与管理专业（yè）（养老方（fāng）向）。学院院长叶军峰告诉记者，最初（chū）只有7名学生，招生确实很困难，随着市场需求（qiú）的（de）增加，该专（zhuān）业陆（lù）续已累计培养学（xué）生超过200人。此外（wài），学院（yuàn）还（hái）与高端养老（lǎo）品牌企业合作（zuò），开设“订单班”，并建立“广东省公共养老护理实训基地”，至今已培训高级养（yǎng）老（lǎo）护理（lǐ）人员约5000人次。

记者（zhě）走访时，健康服（fú）务与管（guǎn）理专业（养（yǎng）老方（fāng）向（xiàng））二年级学生正在上课（kè），他们学习的是如（rú）何帮助（zhù）老人翻身和拍背。学（xué）生有男有女，女生略多。18岁的徐圣是一名（míng）男（nán）生，老家（jiā）广东梅州，他告诉记者，因为自己比较喜欢老年人，家（jiā）里老人较多，如何（hé）伺候（hòu）好老人也是一门技术活。“学习（xí）这个专业虽然辛（xīn）苦，但从中能获得满足感。我感觉市（shì）场比较缺乏这方面的（de）人才、就业前景也比（bǐ）较好。”基于此，今年他还（hái）把（bǎ）表弟介绍到学校进入该（gāi）专（zhuān）业学习（xí）。

郭仪琳（lín）是广州市轻（qīng）工（gōng）技师学院健康服（fú）务与管理高级1班（bān）的在校（xiào）学生，来自湖（hú）南省龙（lóng）山一（yī）个较为贫（pín）困的（de）山村，目前已经在校学习三（sān）年。“一开始（shǐ）家人听说我学这（zhè）个专业，都说是‘倒屎（shǐ）倒尿’的工（gōng）作，但经过三（sān）年（nián）的学习（xí），我（wǒ）觉得这是一个很有意义、也很有趣的专业，并（bìng）非（fēi）人（rén）们传统观念中（zhōng）没有技（jì）术含量（liàng）的工作。”郭仪琳说，毕（bì）业后她还希（xī）望到日本攻读本科，毕业后也（yě）愿（yuàn）意（yì）先从事一（yī）线服（fú）务工作再（zài）发展到管理（lǐ）岗位，用所学（xué）服务好老人（rén）。

今年11月，广东南粤家政学（xué）院、广东南粤家（jiā）政研究院“落户（hù）”广东（dōng）省轻（qīng）工业技师学院（yuàn），其采用新型学徒制（zhì）的方式（shì），由家庭服务企业对标选派（pài）家庭服务专业名师，参与到学（xué）院人才培养的全过程。目前，该学院已（yǐ）成功开展（zhǎn）养（yǎng）老护理员及育婴员等家政特色培（péi）训（xùn）班6期，共计培训208人（rén）。省轻工业技师学院副院长王惠（huì）民亦（yì）透（tòu）露，除了“短（duǎn）期”培训外，学（xué）院将在明年9月（yuè）开设家政专业的全日制（zhì）班级，初定为三年（nián）制，首招（zhāo）一个班共50人。

叶军峰表示，“短期培（péi）训（xùn）解（jiě）决的是（shì）眼前用人，学制教育才是整个行（háng）业从业人员向上发展提升的解决之道。”因此，学校（xiào）在培养养老专业（yè）学生时，会更（gèng）注重人文关怀的渗透。“谁愿意（yì）读（dú）几年书出来（lái），就（jiù）只是会给老人翻身、喂饭？我（wǒ）们要培养的学（xué）生应该（gāi）是包括护理技术（shù）、人文关怀、为老人设计幸福老年生活等多方面综合能力（lì）的家政（zhèng）人才”。叶军峰表示（shì），希望社会能（néng）打破固有的（de）职业偏见，让行业人才形成社会认同感。

广州成（chéng）立“羊城家政”人（rén）才培养联盟

广州市（shì）人社（shè）局有关负（fù）责人介绍，广（guǎng）州市将推进（jìn）“南粤（yuè）家（jiā）政”工（gōng）程，把发展家政服务业与促进就业、精（jīng）准脱贫、保障民生等结合起（qǐ）来，对标国内外最好（hǎo）最优最高标准（zhǔn）和先（xiān）进经验，推（tuī）动家政服务（wù）业标准化（huà）、专业化、智能化发（fā）展。

在人才培养方（fāng）面，广州市人社局有关（guān）负（fù）责人介（jiè）绍，广州市已经成立了“羊（yáng）城（chéng）家政”人才培养联盟（méng），并（bìng）于12月11日正式启动。该负责人称，联盟的成立启动（dòng），将在（zài）家政服务业（yè）人才（cái）培养方面，发挥示范性（xìng）和（hé）引领性（xìng）作（zuò）用。其中（zhōng），广州市轻工技师学（xué）院作为（wéi）联盟（méng）的牵头（tóu）单位，目前（qián）已邀请（qǐng）到40多家家政（zhèng）服务协（xié）会、养老服务业协会、商会等企业入盟，为打造广州市（shì）“羊城家政（zhèng）”服务品牌，将共同培养母婴、居家、养老（lǎo）、医护（hù）四类家（jiā）政人才，助力（lì）“南粤家政”高质量发展。

值得一（yī）提（tí）的是，广州市落实覆（fù）盖全体城乡劳动者的劳动力技能（néng）提（tí）升培训补贴政策，将育婴员、保育员职（zhí）业资格（gé）证以及妇婴（yīng）护理（lǐ）专项能力证书纳入补贴范围（wéi），对符（fú）合条（tiáo）件的人（rén）员按规（guī）定给予（yǔ）职业技（jì）能培（péi）训补贴。目前全市36家（jiā）民办（bàn）培训机构开设了保育员课程、11家民办（bàn）培（péi）训机构（gòu）开设了养老护（hù）理员课程（chéng）。今年截至目前，全市资助开（kāi）展家庭服务业类技能提升培训9163人次，提供家政服务类工（gōng）种鉴定36742人次，其中（zhōng）保育（yù）员31712人次、育婴员5030人次（cì）。

在家（jiā）政行业的管（guǎn）理（lǐ）方面，广（guǎng）州市人社局透露，目前（qián），已（yǐ）初（chū）步建成集家政（zhèng）服务供需管理（lǐ）、家（jiā）政资源信（xìn）息管理、家（jiā）政行业管理等功能于一体（tǐ）的广州市（shì）家（jiā）政服务综合平台。下一步，将在全（quán）市范围（wéi）宣传推广，争取建立我市家政行业诚信记录（lù）、跟踪评（píng）价和管（guǎn）理制度（dù），利（lì）用全域动态数据对家政行业实现（xiàn）全面（miàn）追（zhuī）溯管理。此外，广（guǎng）州市拟（nǐ）建设一张基层服务网络：由区负责，在（zài）全（quán）市街镇、社区（qū）统筹建（jiàn）设“羊城家政”基层服务站，实现家政养老（lǎo）服务全（quán）覆盖。