到新客户家服务（wù），一般都有（yǒu）一（yī）段磨合期，这个时（shí）期就是给我们摸（mō）清客户家生活习惯的（de），在磨合期你会觉得不适应新（xīn）家（jiā）庭的生活，工作没（méi）有那么得（dé）心应（yīng）手，这都是很正常的。

下面教大家一些小（xiǎo）技（jì）巧，帮你更快（kuài）得适（shì）应并融入客户的家庭生（shēng）活！

入（rù）乡随俗（sú）

 

每个（gè）家庭（tíng）都有自己的生活方式（shì）和习惯，这些生（shēng）活细节（jiē），我们应该首先（xiān）主动去了解，其次去适应，而（ér）不能反过（guò）来，让客户去适应（yīng）我们的（de）服（fú）务。

 

例如饮食方面，每个人喜（xǐ）欢食用的食物种类和量（liàng）不同；每个家（jiā）庭习惯的开餐时（shí）间不（bú）同；饮食禁忌也不同，这些都需要（yào）我们提前做好功（gōng）课，避免辛（xīn）苦做出的饭菜不和客户胃口。

 

在保洁方面也（yě）应该注（zhù）意，每个家庭对保（bǎo）洁的要求不同，哪些区域需要（yào）每天打扫（sǎo）；大扫除的周期（qī）；重点和难点区域的（de）清洁方式，这些也都要在刚入户时就和客户沟（gōu）通清楚。

 

物品收纳也是一大（dà）难题，一定要了（le）解新家庭的哪些物品是经常使用的，一般（bān）放置（zhì）在哪（nǎ）里，要根据（jù）家人的使用习惯去收纳这些（xiē）物品，不能完全按照我们学习（xí）的（de）收（shōu）纳方式（shì）来应对，要（yào）学会（huì）灵活变（biàn）通。而对于（yú）不经常（cháng）使用的物品，最好用笔记本记录放（fàng）置地（dì）点，以备忘记。

 

一些家庭电器和日常用品的使用方法（fǎ）和注意事项，也应该提前问（wèn）客户，在客户讲解的时候（hòu）拿（ná）笔记本（běn）记下来，避免忘记。

 

家（jiā）政服务充满了生活细（xì）节，当你遇到（dào）不了解的（de）事情时，一定（dìng）要及（jí）时询问，切忌“不懂（dǒng）装懂”或想当（dāng）然（rán）的解决问题（tí），影响工作（zuò）。

制定工作计划

 

古语说：“凡事预则立,不（bú）预则（zé）废”，意（yì）思是说：“不（bú）论做什么（me）事，事先有准备，就能（néng）得到（dào）成功，不然会失败。”家政服务工（gōng）作也是如此。

 

买（mǎi）菜（cài）做饭、保（bǎo）洁、照（zhào）顾宝宝或（huò）老（lǎo）人（rén），每（měi）天有许（xǔ）多事情等着我们去做（zuò）。如果没（méi）有计划，很（hěn）容（róng）易“颠三倒四”，抓不（bú）住重点，耗时废（fèi）力（lì），效率低下。

 

小编建议（yì）大家（jiā）将日常工作的流程和细（xì）节用（yòng）文字记录下来，比如编制家庭一周菜谱，制定每日、每（měi）周、每月、每季、每年的保洁计划，制（zhì）定（dìng）照护婴儿或护理（lǐ）老人的工作（zuò）计划。

 

这些计（jì）划（huá）最好（hǎo）能记录到细节，比如（rú）老（lǎo）人每天几（jǐ）点起床，几（jǐ）点去散步，散步需要多久时（shí）间（jiān）等。记录的过程会让我们（men）回（huí）想客户家人的（de）生活习惯，这时如果（guǒ）发现不（bú）了解（jiě）的（de）情况，就可以及时去和客户沟通。

 

总之，家务工作繁杂，客户在交待的时（shí）候不一定面（miàn）面俱到，我们要根据所在家庭（tíng）的具体情况和实（shí）际要求（qiú），动脑子（zǐ）思（sī）考（kǎo），科学（xué）地利用时间，将工作（zuò）适当划（huá）分，合理搭配，并（bìng）按（àn）计划实施（shī），这样（yàng）才（cái）能让工作更（gèng）有（yǒu）条理，有效率。

沟通（tōng）很重要

 

如果你也遇到了前面这位同学的情况，在不同的客户家收到了褒贬（biǎn）不一的评价，一（yī）定不（bú）要有不良情（qíng）绪（xù）。要记得不（bú）管工作经验有多丰富，履历有多精彩，到了新的家庭，就又（yòu）是（shì）一个“新人（rén）阿姨”，要怀着“空（kōng）杯心态”和客户（hù）沟通、学习。

 

退一步讲，如果是因为客户（hù）提出的（de）要求不（bú）合理，让人难（nán）以接受（shòu），我们（men）可以向（xiàng）客（kè）户（hù）委婉提出，大家一起协商解决。

 

有一句（jù）是这（zhè）样说的：“人与（yǔ）人之间（jiān）的误会与（yǔ）隔阂，百分之八十是沟（gōu）通不（bú）良造成的（de）”。所以，我们（men）一定（dìng）要学会主（zhǔ）动与客（kè）户（hù）沟通交流，这样既可以帮助我们完成工作，又可以增进（jìn）与客户的感情，何乐而不为（wéi）呢？

 

在和客户沟通的时（shí）候别忘记这几个原则：

01

诚实有信

 

 

诚实，既是为人的本分，也是与人交流的宗旨（zhǐ）。只有（yǒu）待人以诚，言行一致，才能（néng）真正（zhèng）得到客户的信任和认可。哪些“投机（jī）取巧”、“磨洋工”的人，最终将会被识破！

02

为人低调（diào），不炫耀（yào）

 

 

说话是为（wéi）了和别人沟通交（jiāo）流，不是和别人攀比（bǐ）。不用在他人的话里寻找漏洞，也不用与别（bié）人分出高下，为了某些细节争论不休。常（cháng）常纠正他人（rén）的错误，来炫耀自己的知识渊博，这是大忌。

03

真诚道（dào）歉（qiàn）

 

 

如果做错了事情，要真诚地向客户道歉（qiàn），一般（bān）都会得到原谅（liàng）。切（qiē）忌隐瞒不（bú）报，最终（zhōng）会“搬起石头砸自己的（de）脚”。

04

及时报告

 

做完（wán）事情后（hòu），不要（yào）忘记报告给客（kè）户，除了按（àn）正常计划做完的事情，无需（xū）报告外，其（qí）它（tā）事项，如临时安排的工作，需要处（chù）理的突发（fā）事（shì）件，完成后都（dōu）应该尽快报告（gào）给客户。
长沙家政-长（zhǎng）沙家政公司

长沙家（jiā）政、保姆（mǔ）、月嫂、护工、保洁等服务专业家政服务：湖南欧宝网页版登录入口和金海家政

7×12小时（shí） 服（fú）务热线：13308480158 刘（liú）老师

免责声明:内容均（jun1）来自网络，我们（men）对（duì）文中（zhōng）观点保持中立，对所包含（hán）内（nèi）容准确性、可靠性或（huò）者完整性不提供任何明示或者暗示的（de）保（bǎo）证，并不（bú）对文中观点负责。版权属（shǔ）于原作者所有，如（rú）有侵（qīn）权（quán）请联系管理员（yuán）删除。