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家政常识

家政:做合格家政人员的(de)技巧

1、家政服务员到业主家后,一定要按照(zhào)业主(zhǔ)的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉(xī)和了(le)解(jiě)用(yòng)户的生活习惯,并严格按照(zhào)业主的要求去做,不要老(lǎo)是强调自已的(de)生活习惯;尽(jìn)量在(zài)最短的时间内了解用(yòng)户(hù)生(shēng)活习惯,饮食口味、爱(ài)好,起居(jū)作息时间,房间生活用品的放置等,切(qiē)不可自(zì)作主张(zhāng)。争(zhēng)取(qǔ)在拾缀房间时做(zuò)到物品定位,以防忙中(zhōng)出(chū)错。

2、家政服务员(yuán)应(yīng)当注(zhù)意(yì)摆正(zhèng)自已的位置,任何时候不要喧宾夺(duó)主。当业主及其(qí)家人在谈话、看电视(shì)、吃饭等时,做好自(zì)已分内的工作(zuò)后,应自(zì)觉回避(bì)到自已的房间或(huò)做其它房间的(de)工作,给业主及家(jiā)人以必要的私人(rén)空间。不能打听主人(rén)家和别家的私事,更不(bú)要和其(qí)它家政服(fú)务员一起说长道短。

3、注意礼节,不经业主许可(kě)不(bú)要进(jìn)入主人卧室,如必须(xū)进(jìn)去(qù)工作或有事必(bì)先敲(qiāo)门(mén),出去时记住要轻轻的(de)把(bǎ)门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。

4、个人生活用品必须使用(yòng)业主指定(dìng)用品,不要使用(yòng)业主专用生活用品,更不可动(dòng)用业主(zhǔ)化(huà)妆品(pǐn),或者因(yīn)好奇而翻(fān)看业主私人用品。要主动协助(zhù)业主节约各(gè)种开支。

5、在(zài)业主家不欺骗业主,但该说的(de)事情(qíng)说,不该说的不要说,更不要把自已家的烦心(xīn)事在(zài)业主(zhǔ)面前哆嗦,更不(bú)要动不动(dòng)就在业主家因想家哭泣叹(tàn)气,切记(jì)自已是来赚钱养家的,不是找麻烦的,不要利用(yòng)业(yè)主(zhǔ)的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份(fèn)要求,更不可装病吓唬用户。

6、业主的叮(dīng)嘱和交待(dài)要记清,因为语(yǔ)言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不(bú)要不懂装懂(dǒng)。交待过的事(shì)情不能让业主老是提(tí)醒。做事要有(yǒu)程序,不要丢(diū)三落四。

7、不要用业主家的电话(huà),需要打(dǎ)电话要到(dào)公用电话亭(tíng),更不能把业主家中的电话号码告知(zhī)其(qí)它家政服(fú)务(wù)员、老乡、不相干人等。如业(yè)主(zhǔ)主(zhǔ)动让你给家中打电话报平安,应事先想好或用笔(bǐ)记(jì)下来再打,并争取长话短说,避免在电话中哭哭啼啼,对家人尽(jìn)量(liàng)报喜(xǐ)不报忧(yōu),以(yǐ)免家人牵挂(guà)。

8、工作时尽(jìn)量(liàng)小心(xīn)仔细,如损坏业主家东西,应主动向业主认错,争取(qǔ)业(yè)主(zhǔ)谅(liàng)解。切不(bú)可将损坏的东西扔(rēng)掉(diào),或推诿责任。

9、家政服务员不(bú)可以强行要求业主让(ràng)其休息或增加工资。

10、不经业主许可不得外出,更不能私自外出(chū)会亲友,更(gèng)不可把外人带到业主家中。不管(guǎn)业主在与不在不允许看电视。

11、一定要注(zhù)意遵纪守法,不该(gāi)看的东西不(bú)要看,不该翻(fān)的东西不要翻,不该动(dòng)的(de)东西不要动(诸如东家的宗教信仰的物品(pǐn))。

12.按照(zhào)合同的考勤标准,不要(yào)迟到、早退(tuì)、不要随意(yì)请假、矿工。

13、在比(bǐ)较讲究(jiū)的东家家里,不要(yào)使用钢丝球、百结布之类的家政辅助用(yòng)品,以免引(yǐn)起物体(tǐ)表面的损伤(shāng),而使东家引起不满的情绪(xù)。



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