家政服务业（yè）是涉及（jí）亿万群（qún）众福祉的（de）民生事（shì）业和具有巨大发（fā）展潜力的（de）朝阳产业，大力发展家政服（fú）务业对更好满足（zú）人民（mín）群众（zhòng）日益增长的美好生活需要、高（gāo）水平全面建成小康社会具（jù）有重要意义。为（wéi）贯彻党中（zhōng）央、国务院关于促进家政服务（wù）业提质扩容、高质量发展的（de）决（jué）策部署，加快推进我市家政服务人力资（zī）源供给侧结构性改革，提高家（jiā）政、养老、育幼、保洁清洗等领域紧缺人（rén）才培养（yǎng），进一步提升培训讲师质量，打造“领跑城市”家政培训精品工（gōng）程，现根据家政（zhèng）行业（yè）发展需要，制定（dìng）实施意见如（rú）下：

一（yī）、总体要求（qiú）

在原有郑（zhèng）州（zhōu）市家庭服务（wù）业讲师团的基础上，通过（guò）以职业培训为重点抓手（shǒu），聚（jù）焦专业（yè）人（rén）才供（gòng）给（gěi），拓（tuò）展家政服务业发展空间，提（tí）高讲师队伍对家政服务业提质扩（kuò）容的支撑（chēng）能力，加快建（jiàn）立健全家政、养（yǎng）老、育幼、保洁清洗（xǐ）等（děng）紧缺领域人（rén）才培养培训体系，扩大人才培养规模，全面提高讲（jiǎng）师培养质量，支撑家（jiā）政服务业发（fā）展（zhǎn），增（zēng）强广大人民群众的获得感、幸福（fú）感和安（ān）全感。

二（èr）、成立郑州市（shì）家政行业讲师（shī）团工作领导小组

组（zǔ）长：王（wáng）瑜

成员：秘书长、各副会长及各（gè）专（zhuān）委会（huì）主任（rèn）、副主任，副秘书长、秘（mì）书处成员（yuán）

三、讲师团工（gōng）作任（rèn）务

1、主动适应家政服务业与养老、育幼（yòu）、保洁清洗等融合发（fā）展新（xīn）模式，结合家政电商、“互联网+家政”“社（shè）区+养老服（fú）务”“互联网+养老”“跨界+家政”等（děng）新（xīn）业态（tài），开（kāi）展专项师资线上（shàng）线下培训，促进家政行业紧缺人才培养（yǎng）；

2、根（gēn）据行（háng）业发展需要，制定全市家政（zhèng）行业培训工作（zuò）规范、流程和培训方案（àn）；

3、调查家（jiā）政企业培训需求（qiú），实（shí）施培（péi）训计划；根据客户要（yào）求，有针对性（xìng）的（de）开（kāi）展（zhǎn）强化培训（xùn）、岗前培训（xùn）、零基础培训，理论+实（shí）操，并且提（tí）供“回炉”复训； 

4、依（yī）据商务部《家政（zhèng）服务培训大纲》自主招生，主要针对家政企业负责人、初级培训讲（jiǎng）师（shī）、从业人员等进行（háng）“一对（duì）一（yī）”指（zhǐ）导教（jiāo）学,课程内容实时更新，保证高质量教学。采取“统一教（jiāo）材（cái）、统一课时、统一培（péi）训师资标准、统（tǒng）一题库、统一发证”的“五统一（yī）”培训模式，提（tí）供有偿培训或公益服（fú）务（有偿（cháng）培训办法另（lìng）行（háng）通知（zhī））；

5、在政府指导下，承接“百城万（wàn）村”家政扶贫促就业、社区服务等（děng）公益项目；

6、预（yù）期2020年（nián）将通过线上线下培训1000名家政培训师，提升我市的“领（lǐng）跑城市”家政培训提质（zhì）扩容良性有序发展。

四、家政讲师职（zhí）责

家政讲师团（tuán）讲（jiǎng）师，是（shì）指为家（jiā）政企业和家政服务员进行技术培训（xùn）和业务（wù）指（zhǐ）导工作的专业技师（shī）。是集技术、心理（lǐ）、公关、美学（xué）、医（yī）疗等高素质（zhì）能力为一（yī）体（tǐ）的家政专业人（rén）才（cái）。

1、根据培训工作需要，积极做好本专业备课准（zhǔn）备，负责讲师专业技能（néng）展示和（hé）操作规范解读，确保（bǎo）培训（xùn）质量；

2、讲师在工作（zuò）期间，应严格履（lǚ）行讲（jiǎng）师团（tuán）工作（zuò）管理规定，严格自律（lǜ）；

3、跟踪和了解家政人员的培训情况，做好（hǎo）总结和（hé）记录。

五、讲师（shī）遴选基本（běn）条件

1、热爱家政行（háng）业，具有三年以上（shàng）本职工作经验；

2、具有良好的职业道（dào）德和心理素质，遵守讲师纪律，服从讲师团（tuán）工作安排；责任（rèn）心强；有较强的的组（zǔ）织协调（diào）能力和现场应变（biàn）能力；

3、应持有技师以上国家职业资格证书（或相应职业高级以上技术职（zhí）称）和国家（jiā）职业技能鉴定考评（píng）员资格证书；具有（yǒu）丰富的本职业（yè）（工种）理论知识（shí）、专业（yè）技能（néng）和实战（zhàn）能力。且保证能在规定时间内到（dào）岗，并按要求完成培训讲师（shī）工作；

4、身体健康，无违纪违法（fǎ）记录（lù）。

长沙家政、保姆、月嫂、护工、保洁等服务专业家政服务：湖南金（jīn）海家政

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